作为一名医生应怎么和病人交往 (一)

作为一名医生应怎么和病人交往

答作为一名医生，如何与病人交往

医患之间的沟通不同于一般的人际沟通。病人就诊时，特别渴望医 护人员的关爱、温馨和体贴，因而对医护人员的语言、表情、动作姿态、行为方式更为关注、更加敏感。这就要求，医务人员必须以心换心，以情换真，站在病患的立场上思考和处理问题。工作中，医患双方围绕伤病、诊疗、健康及相关因素等主题，以医方为主导，通过各种有特征的全方位资讯的多途径交流，科学地指引诊疗患者的伤病，使医患双方形成共识并建立信任合作关系，达到维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目的。

1 医务人员应该充分认识医患沟通的重要性

沟通是医患进入相互了解，相互信任的开始，更是医患之间温和相处的开始。医患关系是一种特殊的人际关系，医患沟通是一种特殊的沟通，要处理好这种关系，进行有效的医患沟通，医务人员要求有扎实的专业理论基础知识和良好的道德修养，掌握沟通的技巧拉近医患距离，进而达到医务人员的职业追求和为患者诊治疾病的双重目的。

2 医务人员应掌握医患沟通的内容、方法和技巧

2.1医患沟通内容

一方面包括医护人员向病人及家属介绍所患疾病的诊断情况、治疗方法、重要检查目的及结果，病情的转归及其预后，某些治疗可能引起的严重后果、药物不良反应，手术方式、手术的并发症及防范措施，医院情况、医药费用及能否报销等等内容；另一方面要善于听取病人及其家属的意见和建议，并回答其所要了解的问题。

2.2掌握沟通技巧

恰当的称呼是沟通的起点，医务人员对患者恰当的称呼是建立良好的医患关系的基础，称呼要因人而异，要使每一位患者感到医务人员的尊重和关爱，可根据患者的身份职业职务采用恰当的称呼，使患者感受到被尊重和被关注，感到亲切和温暖，虽然患者身份有差异，地位有高低，但是在人格上应该平等，在处理急诊患者时，医护人员在救治过程中应表示急切的紧迫感、积极地救治，语言要文雅，避免产生生硬难以接受、消极、怠慢、不重视感。措词使用通俗易懂的生活用语，让患者在最短的时间了解病情的进展情况，掌握好尺度恰到好处的表达想法即可。正确的使用语言做好解释工作。

2.2.1修炼语言

在医疗工作中讲究语言技巧非常重要，牵涉到医生的基本素质：细心观察、真诚倾听、机敏交谈、热情鼓励、认真解释等等。在沟通中，语言应通俗易懂、朴实自然，表情亲切自如，多用通俗易懂的大众词语，尽量不用医学术语，使患者容易理解接受，也容易缩短医患距离。一名合格的医生，就要有意识地提高自身的语言交流能力。

2.2.2学会倾听

医务人员在与患者进行沟通时，若不注意认真倾听患者的诉说，注意力不集中会给患者以错觉，以为医生对他的谈话不重视，就会对医生缺乏信任。于是患者有时就会把有些资讯不能完全表达出来，从而使资料收集不完整。因此，我们医务人员要利用“积极地倾听”来弄清楚患者所关心的问题是什么，切忌在患者结束他的重要诉说前打断他的谈话，要鼓励患者积极暴露资讯。医生要通过耐心细致的开放性提问启发、帮助患者说出自己的症状和感受。倾听包括注意整体性和全面地理解对方所表达的全部资讯，否则会引起曲解。做一个有效的倾听者，应做到：准备花时间倾听对方讲话；学习如何在沟通过程中集中注意力；不要打断对方的谈话；不要急于判断；注意非语言性沟通行为；仔细体会“弦外音”，以了解对方的主要意思和真实内容。

2.2.3三因原则

医生与患者进行沟通时应注意因人、因时和因地而区别对待。由于患者的年龄、职业、性格特点、文化程度等不同，而且因个人的病情不同，采取的沟通方式也应该不同。与年轻人沟通时注意避免教训性的语言；与老年人沟通时应使用更尊重、更关心和体贴的语言；与病情较重患者沟通时应用关怀和安抚的语言，简单明了，注意使用解释性和保护性语言；与病情反复、病程较长的患者多用讨论或交换意见的方式与之沟通，少用说教的语言，切忌使用生硬或武断的语气。医生在与患者进行沟通时，要表现出对患者的充分尊重和友好，给予得体的称谓，首次沟通时要先做自我介绍，使用礼貌性语言，善用安慰语，多用鼓励话，巧用权威话，

医患关系的类型有哪些 (二)

答医患关系的类型主要包括以下方面： 一、信任型医患关系

信任型医患关系是医患关系中最理想的状态。在这种关系中，医生以专业的医疗技术和诚信的服务态度赢得患者的信任，患者愿意与医生分享自己的健康状况，并遵循医生的治疗建议。这种信任是建立在双方良好沟通的基础之上的，有助于患者的康复和医疗服务的顺利进行。 二、合作型医患关系

合作型医患关系是较为常见的医患关系类型。在这种关系中，医生和患者共同参与到治疗决策过程中。医生提供专业知识，患者提供病情信息和个人意愿，双方共同制定治疗方案。这种合作型的医患关系有助于提高患者的满意度和治疗效果。 三、利益型医患关系

在某些情况下，利益型医患关系可能会出现。这种关系往往涉及到患者的利益与医生的利益之间的冲突或交织。例如，在一些涉及高额医疗费用的诊疗过程中，可能会出现医生过度治疗或患者因经济原因而选择不适当的治疗方式等情况。这种利益型的医患关系需要双方保持理性，以患者的健康为中心，避免利益冲突影响医疗服务的质量。 四、冲突型医患关系

冲突型医患关系是较为紧张的一种医患关系类型。在这种关系中，医生和患者之间存在明显的矛盾和冲突，可能是由于医疗决策、服务质量、治疗效果等原因导致的。这种冲突可能会导致医疗服务的顺利进行受到阻碍，甚至引发医疗纠纷。在这种情况下，双方需要寻求有效的沟通方式，化解矛盾，恢复正常的医疗服务秩序。 四种类型涵盖了医患关系的主要类型，每种类型都有其特定的特点和影响因素。理解和处理好这些不同类型的医患关系，对于提高医疗服务质量，保障患者权益具有重要意义。

医患关系有哪些 (三)

答医患关系主要包括以下几种： 信任型关系

在这种关系中，医生与患者之间建立了一种高度信任。患者基于对医生的专业知识和经验的信任，会遵循医生的建议和治疗方案。医生则以其专业素养和伦理标准，为患者提供最佳的医疗照顾。这种关系的建立有助于治疗过程的顺利进行，提高治疗效果。 合作型关系

合作型关系强调医生与患者之间的共同决策。在这种关系中，医生提供医疗建议和治疗方案，同时尊重患者的意愿和选择。患者积极参与自己的治疗过程，了解并权衡各种治疗选择，与医生共同制定最佳治疗方案。这种关系的互动性质要求双方良好的沟通和共同的目标。 基于消费的服务关系

随着医疗服务市场的开放和患者消费意识的提高，医患关系也呈现出一种基于消费的服务关系。患者将医疗服务视为一种消费行为，期望得到高质量、专业的医疗服务。医生则致力于提供专业技能和服务，满足患者的需求。这种关系中，服务的质量和患者的满意度成为重要的考量因素。 互动中的角色期待与责任

无论医患关系表现为哪种类型，医生和患者都有其特定的角色期待与责任。医生应以患者的健康为首要考虑，提供专业、严谨、负责任的医疗服务。患者则应积极参与自己的治疗过程，遵循医生的建议，同时也拥有知情权和选择权。双方之间的良好互动和沟通是维持健康医患关系的关键。 总的来说，医患关系是一个复杂而重要的领域，需要双方共同努力来维护和发展。不同类型的医患关系都有其特定的特点和要求，但无论哪种类型，都需要医生的专业性和患者的积极参与，以实现最佳的治疗效果。

医患关系三种模式提出者 (四)

答医患关系三种模式提出者是美国学者萨斯和荷伦德。具体内容如下：

1、医患关系三种模式的提出

1976年，美国学者萨斯和荷伦德在《医生-病人关系的基本模型》中提出了医患关系模型。

2、医患关系模式简介

医患关系模式是基于医患关系中的技术关系和非技术关系而概括总结出来的医患之间相互影响、相互作用的基本模式，反映了医务人员看待和处理医患关系总的观点和根本方法。

医患关系三种模式介绍

根据患者疾病的严重程度和医患双方互动的有效性可以分为三种模式：

1、主动一被动模式

这种模式主要适用于急重症抢救和治疗中。在这种情况下,患者一般身体虚弱,处于意识丧失的无助状态,无法与医务人员正常交流。尤其是在患者的病情比较危急的情况下,医生更需稳定自身和患者的情绪。

此时,两者的关系和对患者疾病治疗的决定权均在医生手中,并且因医生具有专业的治疗技术,患者一般是被动接受,医患之间的互动较少。

2、指导一合作模式

此种模式一般出现在病人患有急性、传染性疾病的情况中,如流感、麻疹等。在这种情况中,患者和医生之间是相对透明的,患者了解自己病情的进展,会选择与医生合作,听从医生的指导,积极参与疾病的治疗。

在这种情况中,医生和患者之间是一种指导与合作的关系,但二者之间的互动并不是平等的,还主要取决于医生对疾病治疗的建议和决定。

3、相互参与模式

这种模式主要应用于疾病的防治和慢性病的管理中。这种模式中,患者与医生之间的互动是最充分的,患者参与到医生的工作中,二者相互配合、共同合作预防和控制疾病。

一般而言,患者会通过改变自己的饮食习惯和生活方式来预防、控制疾病,医生也会建议患者定期检查,并按处方服用规定的药品。这种模式的典型是糖尿病和心脏病患者,患者和医生都参与了疾病治疗的过程。

从上文内容中，大家可以学到很多关于医患的信息。了解完这些知识和信息，维衡众网希望你能更进一步了解它。